ALGEMENE LEVERINGS- EN VERKOOPVOORWAARDEN

• KetelKapot.nl staat geregistreerd onder KvK nummer 08201774 te Enschede.
  
• Wij kennen voor centrale verwarmings- en sanitaire materialen geen tussentijdse prijswijzigingen en garanderen altijd de prijzen zoals vermeld op onze website tenzij de wereldwijde marktontwikkelingen inzake valuta en/of grondstoffenprijzen zodanige vormen aannemen dat prijsaanpassingen noodzakelijk zijn.
• Vrijwel alle artikelen zijn uit voorraad binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangen betaling leverbaar in heel Nederland
  (m.u.v. de Waddeneilanden). Verzendkosten naar de Waddeneilanden bedragen ongeveer € 60,- per palletzending.
  
• Voordat wij u vragen tot betaling over te gaan zullen wij u vooraf telefonisch in kennis stellen of bestelde materialen compleet geleverd
  kunnen worden.
  De maximale levertijd zal 30 dagen bedragen. Indien dit niet haalbaar is zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen. In overleg kan dan een nieuwe levertijd worden afgesproken. U heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Indien bij bestelling reeds een afwijkende levertijd wordt overeengekomen, zoals voor decorradiatoren, sanitair etc. geldt deze bepaling niet.
• Bestellingen die op vrijdag, zaterdag of zondag geplaatst worden kunnen de woensdag er op volgend geleverd worden.
• Vele Design- en ledenradiatoren, diverse convectorputten, op maat gemaakte douchewanden en badmeubelen e.d. hebben echter een levertijd en worden daarom ook in overleg met de u geleverd en vallen onder de categorie SPECIALE BESTELLINGEN.
• SPECIALE BESTELLINGEN zijn geen voorraadartikelen en kunnen daarom niet retour of geannuleerd worden.
• Wij zijn nooit verantwoordelijk voor levertijden welke niet door de fabrikant worden aangegeven, deze dienen uitsluitend als indicatie.
• Decorradiatoren welke geen voorraadmaat zijn of in speciale kleur besteld worden hebben een gemiddelde levertijd van 6 tot 8 weken.
• De bestelling wordt rechtstreeks door onze pakketdienst op het door u opgegeven afleveradres geleverd. Dit kan uitsluitend op werkdagen, maandag t/m vrijdag, doorgaans tussen 09.00 en 17.00 uur plaatsvinden. Er dient op de overeengekomen afleverdag iemand aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Indien de bezorgdienst er om vraagt dient u zich te kunnen legitimeren.
  U kunt in overleg een voorkeur voor een dagdeel opgeven, dit is echter nooit bindend.
• KetelKapot is niet aansprakelijk te stellen voor kosten voortkomend uit het feit dat bestelde goederen niet op de gewenste/aangegeven leverdatum geleverd kunnen worden.

BETALING:

• Wij accepteren enkel overboekingen per bank/giro of betalingen per Ideal. Het factuurbedrag dient te worden overgemaakt op
  bankrekeningnummer 15.06.73.558 t.n.v. KetelKapot.nl te Oldenzaal o.v.v. het bevestigingsnummer.
  Nadat de betaling is ontvangen garanderen wij binnen 3 werkdagen (indien materialen bij leverancier voorradig zijn) de levering van de bestelde materialen. Dit ter indicatie.

GARANTIE:

• Op al onze producten is de normale fabrieksgarantie op onderdelen van toepassing.

• Indien u besluit om zelf een cv-ketel te (laten) plaatsen door b.v. een niet erkende installateur, doet u er verstandig aan om een onderhoudscontract bij een plaatselijke installateur of energiebedrijf (Nuon of Essent) af te sluiten. Deze kunnen u 24 uur per dag service bieden in geval van storing (ook buiten de garantietermijn).

• Indien u geen onderhoudscontract wenst zullen wij bij een storing in overleg met u de servicedienst van de fabrikant inschakelen. Let op: is er geen defect aan de ketel maar een installatie-fout gemaakt dan zullen de kosten van de fabrikant worden doorberekend

• Indien u kiest om ook via ons de installatie te laten plaatsvinden kennen wij u een 1 jarig garantietermijn.
  Tevens kunt u bij het installatiebedrijf een service- onderhoudscontract afsluiten.

BESTELLINGEN EN OVEREENKOMSTEN:

• Bij alle bestellingen via onze website www.KetelKapot.nl en www.SanitairVoordeel.nl  of via email aan info@KetelKapot.nl en info@SanitairVoordeel.nl accepteert u de hier genoemde voorwaarden.
  Slechts na schriftelijke toestemming van KetelKapot.nl kan in bijzondere gevallen afgeweken worden van bepaalde voorwaarden.

• Alle getoonde producten zijn vrijblijvend totdat u daadwerkelijk een bestelling heeft geplaatst, via de email.

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst op de website van KetelKapot.nl door het correct invullen van uw persoonlijke gegevens, door op de bestelknop te klikken, waarna u vervolgens een email als opdrachtbevestiging ontvangt.
  De administratie van KetelKapot.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan KetelKapot.nl en/of SanitairVoordeel.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door KetelKapot.nl en/of SanitairVoordeel.nl verrichte leveringen.
  KetelKapot.nl erkent dat electronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

• De bestelling vermeldt ten minste de volgende informatie:
  omschrijving van het product, het aantal, de prijs, uw naam, woonadres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
  Het afleveradres is uw woonadres, tenzij u een afwijkend afleveradres hebt aangegeven.

• De aansprakelijkheid tijdens het transport is voor rekening van KetelKapot.nl en vervalt op het moment van aflevering aan u.

BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS:

• KetelKapot.nl houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk worden behandeld.
• Wij gebruiken uw gegevens enkel om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen
• Voor het overige zullen wij uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming
• KetelKapot.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden beschikbaar stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
• KetelKapot.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
  Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Om het winkelen bij KetelKapot.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
• KetelKapot.nl slaat uw informatie op zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere bestelling behoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  
  
• Cookies:
  Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen websitebeheerders in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van bezoekers.
  KetelKapot.nl verklaart echter geen cookies in uw browser te plaatsen
  
  Resumerend:
• KetelKapot.nl verkoopt uw gegevens niet.
• KetelKapot.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij de uitvoering van uw bestelling. Onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn absoluut veilig bij KetelKapot.nl.
• Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

RECHT VAN RETOUR:

• Als consument heeft u recht op een zogenaamde afkoelingsperiode. Dit houd in dat u recht heeft om binnen 7 werkdagen, zonder opgave van reden uw bestelling te retourneren. Kosten van verzending zijn voor rekening klant.
  Recht van retour geldt alleen voor voorraadartikelen, nieuw en ongeschonden in de orginele verpakking.

• Uitzondering zijn "maatwerk" bestellingen, zoals radiatoren met afwijkende aansluitingen, kleuren of afmetingen, op maat gemaakte douchewanden en badmeubelen.

• SPECIALE BESTELLINGEN worden onder geen enkele voorwaarde geretourneerd. Er wordt vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retour of geannuleerd kunnen worden.

• Voor de overige retouren geldt, reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terug betaald, minus eventuele porto- en administratiekosten.

• U kunt de artikelen niet retour brengen: na overeenkomst zal de pakketdienst van Warmte & Water de artikelen afhalen op het door u opgegeven ophaaladres.
  

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE:

• Op alle rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van de opdrachtnemer.